Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten der Werbesysteme?

Die Versandkosten werden nach dem Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb basierend auf dem Gewicht der gesamten Bestellung und der Lieferadresse berechnet. Bei der Bestellung über 300 EUR ist der Versand kostenfrei.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit in Polen beträgt 1 bis 3 Werktage (berechnet ab dem Tag, an dem die Zahlung gutgeschrieben wurde). Die Lieferzeit außerhalb Polens beträgt 3 bis 7 Werktage (berechnet ab dem Datum der Zahlung).
Bei Produkten der Kategorie Alurahmen kann sich die Lieferzeit um 2 - 4 Tage verlängern.

Kann man die bestellten Produkte persönlich abholen?

Nein, AxOx ist ein Onlineshop und Sie können die Produkte nur online bestellen und mit Kurierversand an die angegebene Adresse geliefert bekommen.

Wie kann man für die Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • elektronische PayU - Zahlungen (einschließlich Visa und Mastercard)
  • elektronischen PayPal - Zahlungen
  • traditionelle Banküberweisung an 39 1090 1362 0000 0001 3035 4676 Santander Consumer Bank SA

Es sind Probleme mit der Bezahlung aufgetreten. Was kann ich tun?

Bei Problemen mit der elektronischen Zahlung können Sie immer die traditionelle Banküberweisung wählen.
Axox Media Sp. z o.o.
ul. Homera 219 60-461 Poznań
Santander Consumer Bank SA
[PLN] 39 1090 1362 0000 0001 3035 4676
[EUR] 08 1090 1883 0000 0001 4030 5299
SWIFT: WBKPPLPP
Im Titel der Überweisung tragen Sie bitte die Bestellungnummer ein.

Muss ich ein Konto anlegen, um eine Bestellung abgeben zu können?

Nein, Sie brauchen kein Konto anlegen. Sie dürfen bei uns auch als Gast bestellen. Aber Sie haben dann keine Möglichkeit, die Bestellung zu verfolgen.

Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergesse?

Klicken Sie den Link "Passwort vergessen" und tragen Sie Ihre E-mail Adresse ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wir schicken Ihnen umgehend einen Link, damit Sie das alte Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort anlegen können.

Wie kann ich mich mit Ihrem Service in Kontakt setzen?

Sie können uns entweder telefonisch unter der Telefonnummer +48 607 701 055 erreichen oder schreiben Sie uns an unsere E-mail Adresse info@axox.eu. Sie können gerne auch unser Kontaktformular ausfüllen und an uns schicken. Wir arbeiten von 9 bis 17 Uhr und beantworten Ihre Fragen.

Kann ich ein Produkt reservieren?

Die Produkte, die Sie in den Warenkorb einfügen oder auf die Wunschliste setzen, werden nicht reserviert. Die Produkte werden erst reserviert, nachdem Sie die Zahlung vorgenommen haben.

Wie kann ich mich vergewissern, dass ich die Bestellung richtig aufgegeben habe?

Nach dem Abschließen der Bestellung bekommen Sie eine E-Mail von uns mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Wenn Sie die Bestätigung nicht erhalten, setzen Sie sich mit uns in Kontakt.

Wie kann ich prüfen, was mit meiner Bestellung passiert?

Ihre Bestellung können Sie nach dem Einloggen auf Ihr Konto verfolgen. Wenn wir den Status der Bestellung ändern, bekommen Sie jeweils eine Nachricht an Ihre E-Mail Adresse.

Kann ich meine Bestellung modifizieren oder stronieren?

Solange Ihre Bestellung nicht in der Produktion ist, können Sie sie telefonisch oder per E-Mail modfizieren oder stronieren. Jede Modifizierung oder Stronierung muss von uns bestätigt werden.

Was kann ich tun, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt bekomme?

Bringen Sie die Reklamation per E-Mail an info@xox.eu vor.